Dzień I

1. 5 zasad skutecznej windykacji, którymi powinien kierować się  windykator.
   
   
2. Kto odpowiada za długi i w jakim zakresie? Od kogo możemy żądać zapłaty jeśli dłużnik jest niewypłacalny?
   • Wspólnicy
   • Spadkobiercy
   • Małżonkowie
   • Członkowie zarządu
     
     
3. Niezbędne i praktyczne zagadnienia z prawa cywilnego w codziennej pracy windykatora, które trzeba poznać:
   • zobowiązania umowne,
   • wykonanie umów i skutki ich niewykonania,
   • odsetki ustawowe i maksymalne,
   • kiedy następuje przedawnienie roszczeń, czy można jeszcze widykować, kiedy roszczenie jest przedawnione?
   • jak prawidłowo sporządzić oświadczenie o uznaniu długu,
   • potrącenie zobowiązań wzajemnych.
     
     
4. Jak skutecznie zabezpieczać należności, aby zminimalizowanie ryzyko windykacyjne w przedsiębiorstwie:
   • zagadnienia wstępne - zabezpieczenia osobowe i rzeczowe,
   • weksel in blanco i poręczenie wekslowe,
   • poręczenie cywilne,
   • zastaw i zastaw rejestrowy,
   • hipoteka na podstawie przepisów obowiązujących od dnia 21 lutego 2011r.
     
     
5. Jak skutecznie korzystać z niestandardowych sposobów odzyskiwania długów lub zabezpieczenia pozycji wierzyciela?
   • sprzedaż wierzytelności i (cesja długu, zasady i ryzyko),
   • skarga pauliańska,
   • dobrowolne poddanie się egzekucji w akcie notarialnym,
   • przekazywanie danych Biurom Informacji Gospodarczej na podstawie nowej ustawy.
     
     
6. Jak zoptymalizować działania windykacyjne pod kątem prawa podatkowego?
   • zaliczenia wydatków na windykację do kosztów podatkowych,
   • wierzytelności nieściągalne jako koszt podatkowy.
     
     
7. Jak skutecznie wykorzystywać wybrane procedury cywilne wykorzystywane w windykacji należności:
   • jak prawidłowo zorganizować czynności windykacyjne przed skierowaniem windykacji na drogę postępowania sądowego?
   • dokumentacja,
   • postępowanie nakazowe i upominawcze,
   • postępowanie zabezpieczające.
     
     
8. Upadłość likwidacyjna i upadłość z możliwością zawarcia układu, zagrożenia i pułapki:
   • skutki upadłości,
   • upadłość a egzekucja i postępowania sądowe,
   • zabezpieczenia rzeczowe a upadłość,
   • zgłoszenie wierzytelności.

Dzień II

1. Prawo karne a windykacja:
   • jak prawidłowo zakwalifikować przestępstwo popełnione na szkodę wierzyciela?
   • jak efektywnie skierować postępowania karne przeciwko dłużnikowi?
   • w jaki sposób złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa?
   • jak postępować, aby nie naruszyć prawa?
     
     
2. Elementy psychologii windykacji:
   • jak rozgrywać reakcje obronne dłużników?
   • skąd się biorą wymówki dłużników? Jak je weryfikować?
   • skąd płynie siła negocjacyjna?
   • co da nam efektywne komunikowanie się w sytuacjach konfliktowych?
     
     
3. Negocjacje:
   • jakie można stosować techniki negocjacji,
   • jak wystrzegać się brudnych chwytów negocjacyjnych,
   • jak planować rozmowy i ich poszczególne etapy,
   • jak wykorzystać język i intonację,
   • jak wykorzystać moc argumentów?
   • jak znaleźć złoty środek między groźbą a ostrzeżeniem?
     
     
4. Warsztaty windykacyjne:
   • rozmowa z trudnym dłużnikiem,
   • niwelowanie wymówek dłużników,
   • gry negocjacyjne.
     
     
5. Pytania, dyskusja, konsultacje.