Dyrektywa Omnibus, Towarowa i Cyfrowa w Polsce – istotne zmiany w polskim prawie konsumenckim od 2023 roku

Na szkoleniu dowiedzą się Państwo, w jaki sposób przedsiębiorcy powinni wdrożyć przepisy Dyrektywy Omnibus oraz Dyrektywy Cyfrowej i Dyrektywy Towarowej, w tym m.in:

• co oznaczają kluczowe pojęcia,
• jak należy dostosować wzorce umowne i formularze dla konsumentów,
• jakie zmiany nastąpiły w zasadach rozpatrywania reklamacji,
• jakie są nowe zasady prezentowania cen promocyjnych,
• jakie są nowe obowiązki informacyjne przedsiębiorców wobec konsumentów,
• co zmienia się w prawie odstąpienia od umowy,
• jak należy udostępniać i informować o opiniach konsumentów
• jakie nowe obowiązki dotyczą platform internetowych.

Cel szkolenia:

Kompleksowe i praktyczne omówienie zmian, jakie weszły w życie z początkiem roku 2023, w ustawie o prawach konsumenta, ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz kodeksie cywilnym, w związku z zaimplementowaniem do polskiego prawa dyrektywy omnibus, dyrektywy towarowej i dyrektywy cyfrowej.

Korzyści z udziału w szkoleniu:

• Zdobycie praktycznej wiedzy dotyczącej zmieniających się regulacji prawnych,
• Zwiększenie bezpieczeństwa firmy, jej kadry zarządzającej i pracowników,
• Umożliwienie dostosowania się firmy do nowych wymagań prawnych, w strategicznych oraz codziennych działaniach biznesowych z udziałem konsumentów.

Adresaci szkolenia:

Przedstawiciele sektora sprzedaży, w tym e-commerce, kadra zarządzająca, kierownicy, prawnicy wewnętrzni.

Metody prowadzenia zajęć:

Interaktywna prezentacja z interakcją z uczestnikami / praktyczne case studies / odpowiedzi na pytania, wyjaśnianie wątpliwości.

Szkolenia realizujemy w formie online, hybrydowej lub stacjonarnej. Niezależnie od formy realizacji - zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. Pomagamy w kwestiach technicznych.

1. Kluczowe akty prawne i sankcje za ich nieprzestrzeganie.
    
2. Najważniejsze pojęcia prawne:
   • treść cyfrowa a usługa cyfrowa,
   • towar, towar z elementami cyfrowymi,
   • środowisko cyfrowe, kompatybilność, funkcjonalność, interoperacyjność,
   • sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość.
      
3. Ustawa o prawach konsumenta a ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – relacje i praktyczne różnice.
    
4. Ustawa o prawach konsumenta a kodeks cywilny – relacje i praktyczne różnice po zmianach.
    
5. Rozszerzone obowiązki informacyjne przedsiębiorcy.
    
6. Zasady prezentowania obniżonych cen towarów i usług sprzedawanych online oraz stacjonarnie.
    
7. Nowe zasady udostępniania i informowania o opiniach konsumentów.
    
8. Platformy internetowe – nowe obowiązki, w tym zasady dotyczące plasowania ofert.
    
9. Nowe zasady umów i reklamacji konsumenckich: towary oraz treści/usługi cyfrowe.
    
10. Obowiązek zapewnienia zgodności towaru, treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową.
     
11. Zmieniona hierarchia żądań reklamacyjnych konsumenta.
     
12. Terminy i koszty dot. reklamacji.
     
13. Rękojmia a gwarancja po zmianach.
     
14. Zasady dotyczące przedsiębiorców-konsumentów.
     
15. Prawo odstąpienia od umowy i możliwe wyłączenia.
     
16. Niedozwolone klauzule umowne.
     
17. Sesja pytań i odpowiedzi

Ekspert w dziedzinie prawa ochrony konkurencji, nieuczciwej konkurencji, compliance a także gospodarczych sporów sądowych, w tym spraw karno-gospodarczych.

Wieloletnie doświadczenie zdobył we współpracy z wiodącymi zagranicznymi i polskimi kancelariami prawnymi. Doradza podmiotom polskim i międzynarodowym z różnych sektorów, m.in. FMCG, farmaceutycznego, IT oraz mediów. 

Tworzy dla klientów skuteczne programy compliance oraz regularnie prowadzi szkolenia w tym zakresie. Reprezentuje klientów w postępowaniach administracyjnych (wyjaśniających i antymonopolowych) przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, przed Komisją Europejską oraz w postępowaniach sądowych przed sądami powszechnymi, Sądem Najwyższym oraz Trybunałem Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Ukończył Wydział Prawa Uniwersytetu Warszawskiego. Członek OIRP w Warszawie, członek Stowarzyszenia Prawa Konkurencji. Bierze udział w pracach legislacyjnych w zakresie polskiego prawa ochrony konkurencji.

SZKOLENIE ONLINE:

Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy z wyprzedzeniem 1-dniowym.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Miejsce szkolenia zlokalizowane w centrum Warszawy, czas dojazdu tramwajem z Dworca Centralnego - około 5 minut.

Na 4 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia skontaktujemy się z Państwem i przekażemy szczegółowe informacje na temat lokalizacji szkolenia.

690,00 zł + 23% VAT = 848,70 zł brutto

690,00 zł + VAT zw = 690,00 zł brutto - w przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby - RABAT 5% dla każdego uczestnika.

SZKOLENIE ONLINE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia, zapewnienie platformy szkoleniowej i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, test połączenia, pomoc techniczną w razie potrzeby.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu.