Komunikacja interpersonalna - warsztaty efektywnej komunikacji

Dobra komunikacja interpersonalna (offline i online) to podstawa efektywnej współpracy. W dzisiejszych czasach, kiedy zespoły coraz częściej komunikują się zdalnie, zagadnienia te budzą jeszcze większe wątpliwości. Niejednokrotnie identyfikacja błędów i poprawa drobnych elementów w tym zakresie znacząco wpływa na jakość wykonywanych obowiązków zawodowych czy wynik pracy zespołów roboczych. Skuteczna i jasne przekazywanie komunikatów oraz aktywne słuchanie to także cenne umiejętności w życiu prywatnym. 

Cele szkolenia:

• identyfikacja błędów i barier w komunikacji,
• poznanie własnego stylu komunikacji: mocne strony i obszary do rozwoju,
• nabycie umiejętności dostosowania stylu komunikacji do typu odbiorcy, uwzględniając skuteczne umiejętności komunikacyjne,
• poznanie technik aktywnego słuchania, wyrażania własnego zdania i udzielania informacji zwrotnej,
• pogłębienie świadomości na temat korzyści płynących z komunikacji w zespole i przećwiczenie technik porozumiewania się zespołu nastawionego na współpracę.

Korzyści ze szkolenia: 

• oszczędność czasu dzięki klarownemu formułowaniu komunikatów,
• osiąganie lepszych wyników indywidualnych i zbiorowych,
• poprawa relacji ze współpracownikami ze względu na przejrzystą strukturę komunikacji.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

• czynnikach wpływających na różnice komunikacyjne i problemy w komunikacji w codziennej pracy,
• technikach skutecznej komunikacji: zarówno przekazywania informacji, jak i ich odbioru,
• przełamywaniu stereotypów, filtrów i oporu w komunikacji z „trudnym rozmówcą”,
• indywidualnym stylu komunikacji,
• możliwościach dostosowania swojego stylu do odbiorcy.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

• komunikowania się w sposób pozwalający zrozumieć się z odbiorcą mimo różnic i osiągnąć założony cel,
• porozumiewania się w sposób efektywny, z nastawieniem na słuchanie, zrozumienie i umiejętne przekazanie informacji zwrotnej,
• budowania komunikatów zgodnych z intencją i rozumienia komunikatów nadawcy zgodnych z założeniem,
• identyfikacji i analizy problemów, które rodzi brak komunikacji i współpracy.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób dążących do poprawy umiejętności komunikacyjnych. Warsztat jest wartościowy zarówno dla członków zespołu, jak i liderów, a także osób pracujących z klientem wewnętrznym czy zewnętrznym.

Metody szkoleniowe:

Mini wykład prowadzącego, praktyczne ćwiczenia indywidualne oraz w grupach, dyskusje na forum, symulacje, scenki.

Szkolenia realizujemy w formie online, hybrydowej lub stacjonarnej. Niezależnie od formy realizacji - zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. Pomagamy w kwestiach technicznych.

1. Po co nam komunikacja i czym jest komunikacja w zespole

• znaczenie komunikacji we współpracy i budowaniu relacji
• źródła zniekształceń i bariery w procesie komunikacji

2. Jak się komunikować, aby się skomunikować w zespole

• kolory komunikacji i określenie własnego koloru (stylu) komunikacji
• indywidualne dostosowanie stylu komunikacji do koloru odbiorcy
• sposoby rozszyfrowywania typowych zachowań i sposobów komunikacji
  • komunikacja werbalna
  • komunikacja niewerbalna
  • stereotypy w komunikacji
  • emocje w komunikacji
• jak rozpoznać „trudny typ rozmówcy” i jakie są sposoby na porozumienie się

3. Strategia komunikowania się w praktyce

• jak rozmawiać – umiejętności komunikacyjne w praktyce
  • aktywne słuchanie – jak słuchać, aby usłyszeć – techniki umożliwiające usłyszenie komunikatu, a nie tego, co chcemy usłyszeć
  • jak przekazywać informację, aby być zrozumiałym i profesjonalnym
  • oddzielanie emocji od faktów

4. Odpowiedzi na pytania zgłaszane przez uczestników, podsumowanie szkolenia

Menedżer HR z 15-letnim doświadczeniem we współpracy z zespołami wielokulturowymi i wielopokoleniowymi w międzynarodowych korporacjach. Posiada doświadczenie w prowadzeniu rekrutacji, szkoleń dla pracowników wszystkich szczebli, w firmach o profilu produkcyjnym i sprzedażowym.  Zajmowała się budowaniem komunikacji zespołów wielonarodowych, funkcjonujących w rozporoszonej strukturze organizacyjnej, nastawionej na osiągnięcie celu i pracę w atmosferze współpracy.

Sama o sobie mówi: Obserwując różnice kulturowe różnych nacji, prowadząc powyżej 500 rozmów rekrutacyjnych i rozwojowych rocznie, spotkań z pracownikami wielu szczebli, spotykając się z osobami z bardzo zróżnicowanych środowisk i kultur, zarządzając rozproszoną grupą około 50 osób o różnym poziomie kompetencji, motywacji i przede wszystkim z różnych państw,  obserwowałam i cały czas obserwuję, jak ważna jest komunikacja do osiągnięcia celu, pracy w atmosferze współpracy, pozyskania i przekazania wiedzy. Codzienne obcowanie z ludźmi, prowadzenie szkoleń z zakresu komunikacji – szkoleń na rynku polskim o zagranicznym - pokazało mi, jak łatwo można zaprzepaścić osiągnięcie celu, zdemotywować się, a często i obrazić, pokłócić się, z błahego wydawałoby się powodu – różnej, nieskutecznej komunikacji.

SZKOLENIE ONLINE:

Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy/zamieszkania. Wymagania: komputer/tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy z wyprzedzeniem 1-dniowym.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Miejsce szkolenia zlokalizowane w centrum Warszawy, czas dojazdu tramwajem z Dworca Centralnego - około 5 minut.

Na 4 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia skontaktujemy się z Państwem i przekażemy szczegółowe informacje na temat lokalizacji szkolenia.

690,00 zł + 23% VAT = 848,70 zł brutto

690,00 zł + VAT zw = 690,00 zł brutto - w przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby - RABAT 5% dla każdego uczestnika.

SZKOLENIE ONLINE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia, zapewnienie platformy szkoleniowej i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, test połączenia, pomoc techniczną w razie potrzeby.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu.