Szkolenie z feedbacku dla menedżerów. Techniki udzielania informacji zwrotnej
SZKOLENIE ONLINE LUB STACJONARNE, 1 DZIEŃ
Szkolenie z feedbacku obejmuje m.in. zagadnienia: co to jest feedback, jak udzielać feedbacku, jak udzielać informacji zwrotnej, feedforward, emocje przy udzielaniu informacji zwrotnej, przyjmowanie feedbacku.
Opis szkolenia
Feedback to jedno z podstawowych narzędzi pracy liderów. Udzielanie informacji zwrotnej kojarzy się jednak często z dyskomfortem po obu stronach. Tymczasem, stosując odpowiednie techniki, łatwo go uniknąć i dodatkowo wiele zyskać. Konstruktywna i umiejętnie przekazana informacja zwrotna może przyczyniać się do budowania motywacji i zaangażowania w zespołach. Zarówno feedback, jak i feedforward, są ważnym czynnikiem rozwoju pracowników.
Zapraszamy na szkolenie, które wyposaży uczestników w narzędzia pozwalające na efektywne wykorzystanie feedbacku w codziennej pracy.
Cele szkolenia:
- praktyczny trening umiejętności komunikacyjnych
- wzmocnienie umiejętności udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
- lepsze zrozumienie i opanowanie emocji pojawiających się podczas trudnych rozmów
- nabycie praktycznych umiejętności i wiedzy dot. feedbacku i feedforward w pracy z innymi
- wymiana doświadczeń i dobrych praktyk między uczestnikami w obszarze udzielania i przyjmowania feedbacku
Korzyści ze szkolenia:
- zmniejszenie dyskomfortu związanego z przekazywaniem oraz przyjmowaniem informacji zwrotnej
- nabycie umiejętności wykorzystania konkretnych technik udzielania feedbacku
- poznanie kluczowych zasad związanych z przygotowaniem się do udzielania feedbacku (jakie czynniki brać pod uwagę, kiedy jest dogodny czas i miejsce na sesję informacji zwrotnej)
- rozwój umiejętności motywowania oraz rozwijania pracowników poprzez doceniającą informację zwrotną oraz feedforward
Adresaci szkolenia:
Wszystkie osoby, które chcą wzmocnić umiejętność przekazywania i otrzymywania informacji zwrotnej, a w szczególności: liderzy i menedżerowie, czyli osoby zarządzające zespołami.
Metody szkoleniowe:
- ćwiczenia aktywizujące
- rozmowy i ćwiczenia w parach/podgrupach
- case studies i symulacje
- dyskusja moderowana na forum
- miniwykłady
Szkolenia realizujemy w formie online, hybrydowej lub stacjonarnej. Niezależnie od formy realizacji - zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. Pomagamy w kwestiach technicznych.
Program
- Wprowadzenie do warsztatu, zapoznanie uczestników, oczekiwania, kontrakt
- Moc feedbacku w pracy lidera – jak z niej skorzystać
- Bariery i czynniki wspierające efektywny feedback
- Feedback jako narzędzie rozwoju i zaproszenie do dialogu
- Feedback jako element procesu komunikacji
- Rola feedbacku w procesie komunikacji
- Wpływ stylu komunikacji oraz ról przyjmowanych w procesie komunikacji na nawykowy sposób udzielania i reagowania na informację zwrotną, np. na podstawie tzw. trójkąta dramatycznego i/lub analizy transakcyjnej
- Umiejętność udzielania informacji zwrotnej a asertywność
- Emocje przy udzielaniu informacji zwrotnej
- Rola emocji w procesie komunikacji, oddzielanie faktów od interpretacji
- Wpływ bezpieczeństwa psychologicznego na gotowość do przyjmowania i udzielania informacji zwrotnej, omówienie znaczenia intencji w procesie udzielania feedbacku
- Ja i moje emocje: sposoby radzenia sobie z własnymi emocjami i stresem
- Ja i emocje drugiej strony: reagowanie na trudne emocje czy opór drugiej strony
- Feedback: łatwo powiedzieć, lecz jak to zrobić. Praktyczne sposoby udzielania informacji zwrotnej
- Różne modele udzielania asertywnej i konstruktywnej informacji zwrotnej - np. komunikat typu „JA”, metoda 4 kroków Porozumienia bez przemocy wg Marshalla Rosenberga (NVC), metoda FUKO
- Feedback oparty na mocnych stronach – docenianie i wyrażanie uznania
- Feedforward – omówienie i praktyczne zastosowanie informacji rozwojowych ukierunkowanych na przyszłość, wykorzystanie pytań coachingowych
- Kiedy udzielać informację zwrotną. Informacja zwrotna „na gorąco” a oceny okresowe
- Przyjmowanie feedbacku
- Po co prosić o feedback
- Jak słuchać, by usłyszeć. Aktywne słuchanie i pauza jako narzędzia wspierające przyjmowanie informacji zwrotnej, techniki aktywnego słuchania
- Runda podsumowująca, opracowanie indywidualnego planu działań
Wykładowca
Trenerka biznesu, certyfikowana konsultantka badania odporności psychicznej MTQ Plus, autorka tekstów, mówczyni.
Z wykształcenia lingwistka, przez kilkanaście lat pracowała w świecie mediów. Obecnie jako certyfikowana trenerka biznesu wspiera organizacje w rozwijaniu osobistych kompetencji przyszłości. Podczas warsztatów tworzy przestrzeń do nauki poprzez działanie, wymianę doświadczeń i pracę na mocnych stronach. Swoich klientów wspiera m.in. w rozwoju kompetencji komunikacyjnych, we wzmacnianiu odporności na stres i dobrostanu.
Do pracy trenerskiej wplata m.in. wiedzę i know-how zdobyte w pracy menadżerskiej, w Szkole Trenerów Grupy TROP, w czasie studiów z Porozumienia bez przemocy wg Marshalla Rosenberga (NVC), kursu Mindfulness-Based Stress Reduction, programu wzmacniania odporności psychicznej Self-Help Plus Światowej Organizacji Zdrowia, certyfikacji w zakresie diagnozy odporności psychicznej MTQ Plus, a także kursu pozytywnej neuroplastyczności mózgu Ricka Hansona.
Miejsce
Forma realizacji szkolenia wskazana jest na górze strony, bezpośrednio pod terminem szkolenia. Szkolenie może być realizowane:
- ONLINE
- stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
- lub hybrydowo (jednocześnie w sali szkoleniowej i ONLINE).
W Warszawie nasze szkolenia odbywają się w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach, obie są w centrum Warszawy:
- przy ul. Prostej 69 (przy stacji metra Rondo Daszyńskiego)
- lub w budynku Centrum LIM (dawnej siedzibie Hotelu Marriott), Al. Jerozolimskie 65/79, naprzeciwko Dworca Centralnego.
Informację o miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.
SZKOLENIE ONLINE:
Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy z wyprzedzeniem 1-dniowym.
WIELE SZKOLEŃ REALIZUJEMY HYBRYDOWO, by umożliwić Państwu wybór dogodnej formy udziału w szkoleniu. Część uczestników jest w sali szkoleniowej, a część osób łączy się ze szkoleniem zdalnie. Niezależnie od formy udziału w szkoleniu, zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki.
Cena
Cena szkolenia podana jest na górze strony, obok terminu szkolenia i przycisku ZAPISZ SIĘ. Dla szkoleń hybrydowych (realizowanych jednocześnie w sali szkoleniowej i ONLINE) - cena szkolenia różni się w zależności od formy udziału w szkoleniu.
UDZIAŁ W FORMIE ONLINE:
Cena obejmuje: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, test połączenia, pomoc techniczną w razie potrzeby.
UDZIAŁ W FORMIE STACJONARNEJ:
Cena obejmuje: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć).
Ważne informacje:
-
Do podanej ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. W przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych, szkolenie podlega zwolnieniu z VAT.
-
Przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby - RABAT 5% dla każdego uczestnika.
-
Cena szkolenia nie obejmuje noclegu. Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.
-
SPOSÓB PŁATNOŚCI: Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.
-
Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie
Jeśli są Państwo zainteresowani zarezerwowaniem noclegu korzystając z naszego pośrednictwa - prosimy o kontakt: szkolenia@jgt.pl
Poniżej lista hoteli, z którymi współpracujemy i w których możemy dla Państwa dokonać rezerwacji noclegu.
Ważne:
- Ceny noclegów w hotelach mogą się zmieniać w zależności od terminu i wolnych miejsc w hotelu.
- Nie możemy zagwarantować, że w danym terminie hotel dysponuje wolnymi pokojami.
- Nie możemy zagwarantować, że zawsze jest możliwość zarezerwowania noclegu wg podanych poniżej cen minimalnych. Im wcześniej dokonamy rezerwacji, tym łatwiej o miejsce w hotelu i uzyskanie minimalnej ceny.
- Po dokonaniu rezerwacji cena nie ulegnie zmianie.
- Rezerwacja może zostać przez Państwa anulowana do ostatniego dnia roboczego poprzedzającego przyjazd.
Hotele o różnym standardzie należące do grupy Louvre Hotels.
Ceny minimalne w 2025 roku (są uzależnione od sezonu):
Golden Tulip Warszawa Centrum**** ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 582 75 00, https://warsaw-centre.goldentulip.com/pl/
- styczeń-luty oraz lipiec-sierpień: od 460 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 555 zł (dwójka ze śniadaniem)
- marzec-czerwiec oraz wrzesień-grudzień: od 490 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 585 zł (dwójka ze śniadaniem)
Campanile Warszawa Centrum***, ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 582 72 00, www.campanile-warszawa.pl/pl
- styczeń-luty: od 330 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 385 zł (dwójka ze śniadaniem)
- marzec-sierpień: od 360 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 415 zł (dwójka ze śniadaniem)
- wrzesień-grudzień: od 400 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 455 zł (dwójka ze śniadaniem)
Premiere Classe Warszawa Centrum*, ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 624 08 00, www.premiere-classe-warszawa.pl/pl
- styczeń-grudzień: od 270 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 305 zł (dwójka ze śniadaniem)
Korzystanie z parkingu hotelowego jest dodatkowo płatne: 80 zł za dobę.