Koordynator dostępności w praktyce – kompleksowe szkolenie. Wdrażanie wymagań prawnych, audyt dostępności, projektowanie uniwersalne i zarządzanie dostępnością (6 dni)
Szkolenie dla koordynatorów dostępności 2026 obejmuje m.in. zagadnienia: przepisy, obowiązki i organizacja systemu dostępności, projektowanie uniwersalne, dostępność architektoniczna, komunikacyjno-informacyjna, cyfrowa, obsługa osób ze szczególnymi potrzebami, finansowanie działań.
Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:
Dostępne terminy
Opis szkolenia
Szkolenie zostało przygotowane z myślą o osobach odpowiedzialnych za planowanie, wdrażanie oraz monitorowanie dostępności w administracji publicznej, uczelniach, placówkach ochrony zdrowia i innych podmiotach realizujących zadania publiczne.
Podczas szkolenia uczestnicy poznają obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa. Nauczą się także:
- przeprowadzać ocenę dostępności,
- planować działania naprawcze,
- wdrażać rozwiązania zgodne z zasadami projektowania uniwersalnego.
Program został opracowany w oparciu o aktualne przepisy, krajowe standardy dostępności oraz wieloletnią praktykę ekspertów realizujących audyty i wdrożenia w instytucjach publicznych.
Szkolenie ma charakter praktyczny. Uczestnicy pracują na przykładach rzeczywistych sytuacji, analizują dokumentację, uczą się przygotowywać plany działania oraz poznają narzędzia wykorzystywane przez koordynatorów dostępności.
Po zakończeniu szkolenia uczestnik będzie potrafił samodzielnie planować działania związane z dostępnością, współpracować z kierownictwem jednostki, przygotowywać dokumentację oraz wspierać organizację w realizacji obowiązków ustawowych.
Cele szkolenia
- Przygotowanie uczestników do pełnienia funkcji koordynatora dostępności poprzez zdobycie wiedzy z zakresu przepisów, projektowania uniwersalnego oraz zarządzania dostępnością i działaniami na rzecz osób ze szczególnymi potrzebami.
- Rozwinięcie praktycznych umiejętności w zakresie identyfikowania barier, prowadzenia audytów dostępności, opracowywania planów działań i wdrażania rozwiązań zwiększających dostępność architektoniczną, cyfrową oraz komunikacyjno-informacyjną.
Korzyści z udziału w szkoleniu
Uczestnik szkolenia pozna:
- obowiązki koordynatora dostępności wynikające z obowiązujących przepisów,
- standardy projektowania uniwersalnego i będzie potrafił identyfikować bariery architektoniczne, cyfrowe i komunikacyjne,
- źródła finansowania przedsięwzięć związanych z dostępnością.
Uczestnik szkolenia zdobędzie umiejętności:
- planowania działań zwiększających dostępność,
- przeprowadzania audytu dostępności,
- przygotowywania planu poprawy dostępności,
- współpracy z osobami ze szczególnymi potrzebami.
Adresaci szkolenia
- osoby pełniące funkcję koordynatora dostępności
- osoby przygotowujące się do objęcia funkcji koordynatora dostępności
- pracownicy administracji rządowej i samorządowej
- pracownicy uczelni wyższych
- pracownicy szpitali, przychodni i innych placówek medycznych
- pracownicy jednostek organizacyjnych administracji publicznej
- osoby odpowiedzialne za dostępność cyfrową, architektoniczną, komunikacyjno-informacyjną
- specjaliści ds. jakości
- specjaliści ds. obsługi mieszkańców i klientów
- osoby odpowiedzialne za inwestycje i remonty
- wszyscy zainteresowani zdobyciem kompetencji koordynatora dostępności
Metody szkoleniowe
- wykład z prezentacją
- warsztaty praktyczne
- ćwiczenia indywidualne i zespołowe
- dyskusje moderowane
- analiza studiów przypadków
Program
Dzień I: Rola koordynatora dostępności – przepisy prawa, obowiązki i organizacja systemu dostępności
Moduł 1. Rola i zadania koordynatora dostępności
- Kim jest koordynator dostępności i jakie pełni funkcje w organizacji
- Zakres odpowiedzialności oraz współpraca z kierownictwem jednostki
- Kompetencje koordynatora dostępności
- Organizacja systemu zarządzania dostępnością
- Najczęstsze problemy w realizacji obowiązków koordynatora
Moduł 2. Polski system prawny dotyczący dostępności
- Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami
- Ustawa o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych
- Konwencja ONZ o prawach osób z niepełnosprawnościami
- Polski Akt o Dostępności – przełożenie na prawo polskie Europejskiego Aktu o Dostępności (European Accessibility Act)
- Powiązania z ustawą o języku migowym
- Powiązania z Prawem budowlanym, ustawą o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, ustawą prawo zamówień publicznych
- Obowiązki podmiotów publicznych i wybranych podmiotów prywatnych
Moduł 3. Organizacja systemu dostępności w jednostce
- Dokumenty regulujące dostępność
- Polityka dostępności
- Procedury wewnętrzne
- Wyznaczanie celów i odpowiedzialności
- Współpraca z komórkami organizacyjnymi
- Monitorowanie realizacji celów
Moduł 4. Odpowiedzialność prawna oraz najczęstsze nieprawidłowości
- Wnioskowanie o dostępność
- Kontrole
- Skargi
- Najczęściej występujące błędy
- Dobre praktyki wdrażania dostępności
Dzień II: Osoby ze szczególnymi potrzebami oraz projektowanie uniwersalne w praktyce
Moduł 1. Osoby o szczególnych potrzebach – identyfikacja potrzeb użytkowników
- Definicja osoby ze szczególnymi potrzebami
- Rodzaje ograniczeń funkcjonalnych
- Bariery architektoniczne
- Bariery cyfrowe
- Bariery komunikacyjne
- Bariery organizacyjne
Moduł 2. Analiza potrzeb odbiorców usług publicznych
- Mapowanie ścieżki użytkownika
- Analiza punktów kontaktu
- Projektowanie usług z perspektywy użytkownika
- Konsultacje społeczne
- Badanie doświadczeń użytkowników
Moduł 3. Projektowanie uniwersalne jako fundament dostępności
- Zasady projektowania uniwersalnego
- Standardy dostępności budynków
- Oznakowanie
- Stanowiska obsługi
- Organizacja wydarzeń dostępnych
Moduł 4. Dobre praktyki projektowania uniwersalnego
- Studium przypadków
- Analiza przykładów
- Najczęściej stosowane rozwiązania
- Przykłady z administracji, uczelni i placówek medycznych
Dzień III: Dostępność architektoniczna, komunikacyjno-informacyjna oraz obsługa osób ze szczególnymi potrzebami
Moduł 1. Dostępność architektoniczna
- Wejścia do budynków
- Drogi komunikacyjne
- Recepcje
- Punkty obsługi
- Toalety
- Sale konferencyjne
- Parkingi
- Ewakuacja
Moduł 2. Audyt dostępności architektonicznej
- Planowanie audytu dostępności architektonicznej
- Ocena otoczenia budynku oraz ciągów komunikacyjnych
Moduł 3. Dostępność komunikacyjno-informacyjna
- Komunikacja z osobami z niepełnosprawnościami
- Prosty język
- Easy To Read (ETR)
- Polski Język Migowy (PJM)
- Pętle indukcyjne
- Informacja głosowa i pisemna
- Oznakowanie
Moduł 4. Audyt dostępności komunikacyjno-informacyjnej
- Audyt procesu obsługi klienta
- Audyt dostępności informacji
- Ocena komunikacji telefonicznej
- Ocena korespondencji
- Ocena oznakowania budynku
- Ocena formularzy i materiałów informacyjnych
Moduł 5. Standard obsługi klienta
- Organizacja obsługi
- Kontakt osobisty
- Kontakt telefoniczny
- Kontakt elektroniczny
- Rozwiązywanie trudnych sytuacji
- Budowanie przyjaznej organizacji
Dzień IV: Dostępność cyfrowa oraz audyt cyfrowy dostępności
Moduł 1. Dostępność cyfrowa
- Obowiązki wynikające z przepisów
- Standard WCAG
- Strony internetowe
- Aplikacje mobilne
- Multimedia
Moduł 2. Tworzenie dostępnych dokumentów
- Dokumenty Word
- Excel
- PowerPoint
- Formularze
- Materiały informacyjne
Moduł 3. Audyt dostępności
- Rodzaje audytów
- Zakres audytu
- Metody oceny
- Listy kontrolne
- Dokumentowanie wyników
Moduł 4. Warsztaty praktyczne
- Ocena strony internetowej
- Analiza dokumentów
- Przygotowanie raportu
- Przeprowadzenie uproszczonego audytu
- Formułowanie rekomendacji
Dzień V: Zarządzanie dostępnością oraz finansowanie działań
Moduł 1. Zarządzanie dostępnością
- Strategia dostępności
- Plan działań
- Zarządzanie projektami
- Harmonogram
- Zarządzanie zmianą
- Monitorowanie postępów
Moduł 2. Dokumentacja koordynatora dostępności
- Plany działań
- Raporty
- Rejestr działań
- Sprawozdawczość
- Raport z audytu
- Karta niezgodności
- Plan poprawy dostępności
- Harmonogram wdrożenia
- Procedury
- Listy kontrolne
Moduł 3. Finansowanie przedsięwzięć
- Program Dostępność Plus
- Fundusze Europejskie
- PFRON
- Programy ministerialne
- Przygotowanie projektów
- Planowanie budżetu
Moduł 4. Dostępność w inwestycjach i zamówieniach publicznych
- Wymagania dostępności w postępowaniach zakupowych
- Zapisy w dokumentacji przetargowej
- Odbiory inwestycji
- Kontrola jakości wykonania
- Współpraca z projektantami i wykonawcami
Dzień VI: Wnioski o zapewnienie dostępności, kontrole oraz kompleksowe warsztaty koordynatora dostępności
Moduł 1. Tworzenie dokumentacji koordynatora dostępności – gotowe narzędzia do wykorzystania w organizacji
- Opracowanie Planu działania na rzecz poprawy zapewniania dostępności
- Tworzenie harmonogramu likwidacji barier
- Przygotowanie rejestru zgłoszeń i działań związanych z dostępnością
- Opracowanie procedur zgłaszania potrzeb oraz obsługi osób ze szczególnymi potrzebami
- Tworzenie list kontrolnych wspierających bieżące monitorowanie dostępności
- Organizacja dokumentacji koordynatora dostępności
Moduł 2. Praktyczne wykorzystanie narzędzi wspierających zarządzanie dostępnością
- Generator deklaracji dostępności – tworzenie i aktualizacja deklaracji
- Samoocena dostępności organizacji z wykorzystaniem list kontrolnych
- Opracowanie planu likwidacji barier architektonicznych, cyfrowych i komunikacyjno-informacyjnych
- Tworzenie mapy barier i priorytetów działań
- Przygotowanie harmonogramu wdrażania działań naprawczych
- Wykorzystanie dostępnych narzędzi cyfrowych oraz AI wspierających pracę koordynatora dostępności
Moduł 3. Kompetencje menedżerskie koordynatora dostępności
- Komunikacja z kierownictwem
- Współpraca z pracownikami
- Prowadzenie konsultacji
- Budowanie zaangażowania
- Edukacja pracowników
Moduł 4. Warsztaty kompleksowe
- Przeprowadzenie uproszczonego audytu
- Opracowanie planu poprawy dostępności
- Tworzenie harmonogramu wdrożenia
- Opracowanie dokumentacji koordynatora
- Wyznaczanie priorytetów działań
Moduł 5. Podsumowanie szkolenia
- Omówienie indywidualnych przypadków uczestników
- Najczęstsze problemy interpretacyjne
Wykładowca
Trenerka i specjalistka ds. dostępności informacyjno-komunikacyjnej, wieloletnia ekspertka w zakresie wspierania osób głuchych.
Posiada kierunkowe wykształcenie oraz wieloletnie doświadczenie w pracy z osobami ze szczególnymi potrzebami. Od lat prowadzi Fundację, która wspiera osoby głuche w codziennym funkcjonowaniu i rozwoju osobistym, m.in. poprzez organizację asysty tłumacza Polskiego Języka Migowego na wydarzeniach i spotkaniach oraz w życiu codziennym.
Realizuje również misję upowszechniania dostępności jako powszechnego standardu, a nie wyłącznie obowiązku ustawowego. Swoją pracę opiera na odpowiedzialności, otwartej komunikacji i zaangażowaniu w rzeczywiste zmiany społeczne.
W pracy trenerskiej stawia na praktyczne podejście, jasność przekazu i szacunek do różnorodności.
Pełni funkcję zastępczyni przewodniczącego Powiatowej Społecznej Rady ds. Osób z Niepełnosprawnościami, odpowiadając za wspieranie inicjatyw na rzecz dostępności architektonicznej, cyfrowej i komunikacyjnej w powiecie.
Certyfikat

Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.
Miejsce
- ONLINE
- stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
| Wiele szkoleń realizujemy jednocześnie stacjonarnie oraz online – Uczestnik wybiera dogodną dla siebie formę szkolenia. Zarówno osoby uczestniczące online jak i obecne na sali szkoleniowej, mają możliwość zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. |
SZKOLENIE STACJONARNE:
Informację o dokładnym miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.
Szkolenia odbywają się w Warszawie, w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach:
- w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
LUB - w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM
Obie lokalizacje znajdują się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją publiczną, w bliskiej odległości od dworca PKP Warszawa Centralna i Warszawa Zachodnia.
SZKOLENIE ONLINE:
Najczęściej na Platformie ZOOM. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy w wiadomości e-mail z wyprzedzeniem 1-dniowym.
W przypadku formy ONLINE Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki.
Cena i faktura
Cena szkolenia obejmuje:
- dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć)
- dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.
Rabaty
Rabat 5% dla każdego uczestnika, przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby z jednej organizacji, na to samo szkolenie, w tym samym terminie.
Podatek VAT 23% lub usługa zwolniona
Do podanej ceny netto doliczany jest VAT 23%. Jeśli Zamawiający finansuje szkolenie ze środków publicznych, wówczas szkolenie podlega zwolnieniu z VAT. (W celu zastosowania stawki VAT „zwolnione” na fakturze, wymagane jest oświadczenie Zamawiającego o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, chyba że Zamawiający jest instytucją publiczną.)
Sposób płatności
Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez Organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.
Faktura
Faktura zostanie wystawiona w systemie KSEF w ciągu 1-3 dni po zakończeniu szkolenia, a w przypadku płatności przed szkoleniem – po zarejestrowaniu wpłaty na rachunku Organizatora. Osoby prywatne (bez NIP) otrzymają fakturę wysłaną w wiadomości e-mail (poza systemem KSEF).
Cena szkolenia nie obejmuje noclegu
Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.
Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie
Sprawdź, co o nas mówią