+ 48 22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Zobacz listę szkoleń

Szkolenie z feedbacku dla menedżerów. Techniki udzielania informacji zwrotnej

Szkolenie ONLINE lub STACJONARNE
Czas szkolenia 1 dzień

Szkolenie z feedbacku obejmuje m.in. zagadnienia: co to jest feedback, jak udzielać feedbacku, jak udzielać informacji zwrotnej, feedforward, emocje przy udzielaniu informacji zwrotnej, przyjmowanie feedbacku.

Szkolenie realizowane na zamówienie. W przypadku zainteresowania, prosimy o kontakt. Program szkolenia, forma, miejsce, termin - zostaną dostosowane do potrzeb odbiorcy.

 

Opis szkolenia Program Wykładowca Certyfikat

Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:

22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Pobierz pełne informacje
512 kb

Opis szkolenia

Feedback to jedno z podstawowych narzędzi pracy liderów.

Udzielanie informacji zwrotnej kojarzy się jednak często z dyskomfortem po obu stronach. Tymczasem, stosując odpowiednie techniki, łatwo go uniknąć i dodatkowo wiele zyskać.

Konstruktywna i umiejętnie przekazana informacja zwrotna może przyczyniać się do budowania motywacji i zaangażowania w zespołach.

Zarówno feedback, jak i feedforward, są ważnym czynnikiem rozwoju pracowników.

Zapraszamy na szkolenie, które wyposaży uczestników w narzędzia pozwalające na efektywne wykorzystanie feedbacku w codziennej pracy.

Cele szkolenia

  • praktyczny trening umiejętności komunikacyjnych
  • wzmocnienie umiejętności udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
  • lepsze zrozumienie i opanowanie emocji pojawiających się podczas trudnych rozmów
  • nabycie praktycznych umiejętności i wiedzy dot. feedbacku i feedforward w pracy z innymi
  • wymiana doświadczeń i dobrych praktyk między uczestnikami w obszarze udzielania i przyjmowania feedbacku

Korzyści z udziału w szkoleniu

  • zmniejszenie dyskomfortu związanego z przekazywaniem oraz przyjmowaniem informacji zwrotnej
  • nabycie umiejętności wykorzystania konkretnych technik udzielania feedbacku
  • poznanie kluczowych zasad związanych z przygotowaniem się do udzielania feedbacku (jakie czynniki brać pod uwagę, kiedy jest dogodny czas i miejsce na sesję informacji zwrotnej)
  • rozwój umiejętności motywowania oraz rozwijania pracowników poprzez doceniającą informację zwrotną oraz feedforward

Adresaci szkolenia

Wszystkie osoby, które chcą wzmocnić umiejętność przekazywania i otrzymywania informacji zwrotnej, a w szczególności: liderzy i menedżerowie, czyli osoby zarządzające zespołami.

Metody szkoleniowe

  • ćwiczenia aktywizujące
  • rozmowy i ćwiczenia w parach/podgrupach
  • case studies i symulacje
  • dyskusja moderowana na forum
  • miniwykłady

Program

  1. Wprowadzenie do warsztatu, zapoznanie uczestników, oczekiwania, kontrakt
    • Moc feedbacku w pracy lidera – jak z niej skorzystać
    • Bariery i czynniki wspierające efektywny feedback
    • Feedback jako narzędzie rozwoju i zaproszenie do dialogu

  1. Feedback jako element procesu komunikacji
    • Rola feedbacku w procesie komunikacji
    • Wpływ stylu komunikacji oraz ról przyjmowanych w procesie komunikacji na nawykowy sposób udzielania i reagowania na informację zwrotną, np. na podstawie tzw. trójkąta dramatycznego i/lub analizy transakcyjnej
    • Umiejętność udzielania informacji zwrotnej a asertywność

  1. Emocje przy udzielaniu informacji zwrotnej
    • Rola emocji w procesie komunikacji, oddzielanie faktów od interpretacji
    • Wpływ bezpieczeństwa psychologicznego na gotowość do przyjmowania i udzielania informacji zwrotnej, omówienie znaczenia intencji w procesie udzielania feedbacku
    • Ja i moje emocje: sposoby radzenia sobie z własnymi emocjami i stresem
    • Ja i emocje drugiej strony: reagowanie na trudne emocje czy opór drugiej strony

  1. Feedback: łatwo powiedzieć, lecz jak to zrobić. Praktyczne sposoby udzielania informacji zwrotnej
    • Różne modele udzielania asertywnej i konstruktywnej informacji zwrotnej – np. komunikat typu „JA”, metoda 4 kroków Porozumienia bez przemocy wg Marshalla Rosenberga (NVC), metoda FUKO
    • Feedback oparty na mocnych stronach – docenianie i wyrażanie uznania
    • Feedforward – omówienie i praktyczne zastosowanie informacji rozwojowych ukierunkowanych na przyszłość, wykorzystanie pytań coachingowych
    • Kiedy udzielać informację zwrotną. Informacja zwrotna „na gorąco” a oceny okresowe

  1. Przyjmowanie feedbacku
    • Po co prosić o feedback
    • Jak słuchać, by usłyszeć. Aktywne słuchanie i pauza jako narzędzia wspierające przyjmowanie informacji zwrotnej, techniki aktywnego słuchania

  1. Runda podsumowująca, opracowanie indywidualnego planu działań

Wykładowca

Trenerka biznesu, certyfikowana konsultantka badania odporności psychicznej MTQ Plus, autorka tekstów, mówczyni.

Z wykształcenia lingwistka, przez kilkanaście lat pracowała w świecie mediów. Obecnie jako certyfikowana trenerka biznesu wspiera organizacje w rozwijaniu osobistych kompetencji przyszłości. Podczas warsztatów tworzy przestrzeń do nauki poprzez działanie, wymianę doświadczeń i pracę na mocnych stronach. Swoich klientów wspiera m.in. w rozwoju kompetencji komunikacyjnych, we wzmacnianiu odporności na stres i dobrostanu.

Do pracy trenerskiej wplata m.in. wiedzę i know-how zdobyte w pracy menadżerskiej, w Szkole Trenerów Grupy TROP, w czasie studiów z Porozumienia bez przemocy wg Marshalla Rosenberga (NVC), kursu Mindfulness-Based Stress Reduction, programu wzmacniania odporności psychicznej Self-Help Plus Światowej Organizacji Zdrowia, certyfikacji w zakresie diagnozy odporności psychicznej MTQ Plus, a także kursu pozytywnej neuroplastyczności mózgu Ricka Hansona.

Certyfikat

Imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.

Inni klienci oglądali również:

Sprawdź, co o nas mówią

Sprawdź, co o nas mówią

Prowadząca szkolenie posiada ogromną wiedzę i umiejętność łatwego jej przekazania. Organizacja i wskazówki dotyczące dołączenia online oraz organizacyjne były najlepsze, z jakimi do tej pory miałam styczność :)
Uczestnik szkolenia z Analityki HR
Szkolenie pod każdym absolutnie względem zorganizowanie profesjonalnie. Serdecznie Państwu gratuluję. To był czas wykorzystany niezwykle efektywnie. Z pewnością będziemy wracać.
Uczestnik szkolenia z umów w zamówieniach publicznych
Dobrze, że szkolenie było możliwe w formie hybrydowej i przy tej ilości uczestników absolutnie nie było to odczuwalne. Będąc online miałam uczucie bycia z wszystkimi w sali.
Uczestnik szkolenia z odporności psychicznej
Wyjaśnienie, jak wiedzę można wykorzystać w praktyce, w bieżącej pracy, na co zwrócić uwagę i jak drobna zmiana poszczególnego zapisu w treści może zmienić kontekst, co ma wpływ na możliwość korzystania z praw lub niepełnienie wszystkich przesłanek.
Uczestnik szkolenia z gwarancji bankowej
Bardzo innowacyjne metody zastosowane w trakcie szkolenia. Zaimponował mi prowadzący wykorzystaniem sztucznej inteligencji do prowadzenia zajęć (odpowiadania na pytania).
Uczestnik szkolenia: Podpis elektroniczny i dokumenty elektroniczne
Wiele przykładów z życia wziętych. Przekazywanie wiedzy w sposób jasny i przyjazny bez zbędnego i niezrozumiałego żargonu prawniczego.
Uczestnik szkolenia z oceny oddziaływania na środowisko
Wiedza prowadzących: potrafili odpowiedzieć na każde pytanie, stwierdzam ogromne doświadczenie w branży. Często na szkoleniach mogłam usłyszeć: trudne pytanie, muszę sprawdzić, a tu odpowiedź na miejscu i potwierdzona praktyką.
Uczestnik szkolenia z suplementów diety
Podobało mi się to, że szkolenie było warsztatowe oraz poziom wiedzy wykładowcy, w tym: przykłady z pracy, doświadczenia, podanie odpowiedniej literatury oraz przydatnych narzędzi pracy. Bardzo wartościowe szkolenie.
Uczestnik szkolenia z zarządzania projektem budowlanym
Prowadzący i jego przygotowanie, sposób prowadzenia i przykłady, które przytaczał. Najlepsze szkolenie na jakim byłam!
Uczestnik szkolenia Prosty język w komunikacji formalnej
Szkolenie bardzo mi się podobało, informacje przedstawione w trakcie szkolenia były bardzo przydatne, prowadzący w sposób sprawny i interesujący prowadził szkolenie.
Uczestnik szkolenia Aplikacja e-Kontrole w Systemie CST 2021
Entuzjazm, wiedza i doświadczenie wykładowcy, którym mnie zaraził ;) i zainspirował do pogłębiania wiedzy:)
Uczestnik szkolenia z emisji głosu
Każdy element szkolenia był przemyślany i dopracowany. Holistyczne, interakcyjne szkolenie, którego właśnie było mi trzeba! Przydatne materiały, z których można skorzystać po warsztatach są idealne. Dziękuję!
Uczestnik szkolenia z emisji głosu
Prowadząca szkolenie - super wiedza, przekaz, chylę czoła - mało jest takich prowadzących.
Uczestnik szkolenia z Prawa ochrony środowiska
Merytoryczne przygotowanie i umiejętność prezentowania wiedzy przez prowadzącą. Świetna mówczyni!
Uczestnik szkolenia z Prawa ochrony środowiska
Mała grupa uczestników, co pozwoliło na bardzo aktywne uczestniczenie oraz możliwość przepracowania wielu własnych sytuacji. Ogrom wiedzy prowadzącej, ale jeszcze bardziej doceniam prosty sposób przekazania wiedzy, który był dostosowany do odbiorów. Ważne dla mnie było również to, że mogliśmy swobodnie zadawać pytania, czuliśmy się ze sobą komfortowo.
Uczestnik szkolenia z zarządzania stresem
Wiedza i doświadczenie prowadzącego: przedstawiał inspirujące przykłady, szkolenie przebiegało w bardzo miłej atmosferze.  
Uczestnik szkolenia z Design Thinking
W szkoleniu najbardziej podobało mi się poczucie humoru wykładowcy i sposób przekazywania informacji, uświadomienie, że wykorzystanie excela jest ważne i pomocne, poza tym sposoby komunikacji w projekcie, raportowanie.
Uczestnik szkolenia z zarządzania projektem budowlanym
Sposób prowadzenia szkolenia i rozległa wiedza prowadzącej, a także jej znajomość innych dziecin, które mają wpływ na to, jak zachowują się ludzie. Przykłady z życie wzięte.  
Uczestnik szkolenia z przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji
Wszechstronny zakres szkolenia. Nawiązywanie do doświadczeń spoza Polski. Płynność wypowiedzi i wartkie tempo prowadzenia zajęć.
Uczestnik szkolenia z suplementów diety
Merytoryczne podejście do szkolenia, podawanie przykładów, tłumaczenie wszystkich zagadnień.
Uczestnik szkolenia z rozporządzeń REACH i CLP
Indywidualne podejście do grupy szkoleniowej, otwartość na problemy i pytania słuchaczy, przygotowanie wykładowcy.
Uczestnik szkolenia KPO a pomoc publiczna
Podobała mi się Pani prowadząca. Włączała wszystkich uczestników szkolenia i super się sprawdzała metoda hybrydowa szkolenia. Przekazane zostało dużo ciekawych i nowych dla mnie treści. Fajne ćwiczenia relaksacyjne/oddechowe. Przedstawiono dużo praktycznych rad.
Uczestnik szkolenia z Zarządzania czasem
Energia i werwa prowadzącej, dzięki czemu temat nie był nudny, lecz wręcz wciągający.
Uczestnik szkolenia z pochodzenia i statusu celnego towarów
Prowadząca dawała dużo przykładów z życia. Mówiła dużo o zagadnieniu ochrony środowiska, co daje też poszerzenie horyzontów, co przy szkoleniach online jest rzadkością.
Uczestnik szkolenia z KOBIZE
Bardzo dobra wiedza prowadzącego, otwartość na pytania i udzielanie wyczerpujących odpowiedzi, przekazywanie informacji w bardzo ciekawy sposób (pomimo trudności tematu).
Uczestnik szkolenia z pomocy publicznej
Dokładne omówienie tematu na przykładach i kompendium wiedzy w materiałach do wykorzystania na przyszłość.
Uczestnik szkolenia z Eksportu i importu
Szkoleniowiec miał bardzo otwarte podejście do nas, był podekscytowany na różnorodność naszych pytań i odpowiadał logicznie, czasami dodawał przykład z życia. Atmosfera na szkoleniu pozwalała na poczucie bezpieczeństwa i dawała dużo możliwości do zadawania pytań bez strachu, że ktoś się krzywo spojrzy albo coś skrytykuje. Duże brawa dla prowadzącego za pełne zaangażowanie i sposób prowadzenia szkolenia.
Uczestnik szkolenia z ochrony sygnalistów
Prowadząca to kopalnia wiedzy! Najlepszy szkoleniowiec jakiego poznałam dotychczas.
Uczestnik szkolenia z systemu CST2021 i aplikacji SL2021
Doświadczenie prowadzącej, także od strony wglądu w logikę postępowania instytucji zarządzających. Łatwy kontakt i praktyczne podejście przy szerokiej znajomości aktualnych wytycznych.
Uczestnik szkolenia z systemu CST2021 i aplikacji SL2021
Szkolenie prowadzone dynamicznie, prowadząca odpowiadała szczegółowo na pytania, zachęcała do interakcji, tematyka szkolenia bardzo na czasie. Zwłaszcza, że dużo osób w nowym systemie będzie pracować, a w związku z tym, iż jego funkcjonalność różni się od poprzedniego konieczne jest konkretne i rzeczowe przeszkolenie/wdrożenie. Nie tylko ślizganie się po temacie. Tu była przekazana solidna dawka wiedzy, która - już widzę - będzie bardzo pomocna, zwłaszcza na początku realizacji bardzo dużego projektu.
Uczestnik szkolenia z systemu CST2021 i aplikacji SL2021
Szkolenie obejmowało duży zakres materiału, kompleksowo potraktowany temat, bardzo przydatna wiedza.
Uczestnik szkolenia z operatów szacunkowych
Przejrzystość w przekazywaniu informacji, możliwość zadawania pytań, sposób prowadzenia szkolenia przez prowadzącą. Dziękuję
Uczestnik szkolenia z rozporządzeń REACH i CLP