Storytelling w sprzedaży - warsztaty

Storytelling to kreatywna umiejętność opowiadania historii oddziałujących na emocje klienta. To skuteczne narzędzie, które wnosi sprzedaż w organizacji na wyższy poziom i wspiera efektywność rozmów handlowych. Na warsztatach powiemy, jak w praktyczny sposób wykorzystać storytelling w sprzedaży i obsłudze klienta.

Cele szkolenia:

• rozwinięcie zdolności opowiadania historii sprzedażowych,
• umiejętność wplatania ich w rozmowę handlową z sukcesem,
• wykorzystywanie storytellingu do zwiększenia skuteczności sprzedaży.

Korzyści ze szkolenia:

• podniesienie efektywności osiągania celów poprzez kreatywną sprzedaż,
• zwiększenie poziomu sprzedaży,
• BONUS
  W ramach szkolenia mają Państwo możliwość skorzystania z indywidualnej, godzinnej konsultacji z trenerem po szkoleniu w dogodnym, ustalonym terminie (do 30 dni po zakończonym szkoleniu). Konsultacja daje możliwość przygotowania się do wykorzystania wiedzy ze szkolenia w pracy z konkretnym klientem i w wybranych sytuacjach, a także dopracowania swoich umiejętności storytelling'owych. Jest to czas, w którym trener poświęca całą uwagę jednemu uczestnikowi. Trener przyjmuje rolę mentora, który – korzystając ze swojego doświadczenia – pomaga zaplanować efektywne działania w zakresie skutecznej sprzedaży z wykorzystaniem storytellingu.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

• roli, wpływie i korzyściach ze storytellingu w rozmowie handlowej,
• psychologicznych i neurologicznych aspektach wpływu stroytellingu na wyobraźnię,
• rodzajach storytellingu w procesie sprzedaży,
• dobrych praktykach i najczęściej popełnianych błędach w storytellingu,
• elementach składowych skutecznej historii sprzedażowej,
• procesie budowania autentycznego przekazu i zasadach storytellingu,
• zastosowaniu storytellingu na każdym etapie rozmowy handlowej,
• tworzeniu inspirujących historii sprzedażowych. 

Uczestnicy nabędą umiejętności:

• skutecznego tworzenia i swobodnego posługiwania się storytellingiem w rozmowie handlowej,
• wywierania wpływu na klienta poprzez dobrze opowiedzianą historię sprzedażową,
• wzbudzenia zaufania ze strony klienta i wywołania efektu synergii w procesie sprzedaży,
• wpływania na emocje i rozwiewania wątpliwości klienta,
• zwizualizowania i dopasowania do sytuacji klienta konsekwencji związanych z brakiem działania i wartości wynikających z rozwiązania problemu klienta,
• prezentowania rozwiązania i zarządzania obiekcjami za pomocą historii sprzedażowej. 

Adresaci szkolenia:

• osoby, które mają bezpośredni kontakt z klientem i/lub zajmują się obsługą klienta biznesowego i indywidualnego,
• pracownicy rozpoczynający swoją przygodę ze sprzedażą,
• doświadczeni sprzedawcy i handlowcy,
• właściciele firm oferujących usługi lub produkty,
• osoby, które chcą pozyskać klientów do współpracy.

Metody szkoleniowe:
case study, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusja, edukacja, wykład interaktywny, techniki kreatywne z elementami coachingu grupowego, modelowanie zachowań z elementami mentoringu.

Szkolenia realizujemy w formie online, hybrydowej lub stacjonarnej. Niezależnie od formy realizacji - zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. Pomagamy w kwestiach technicznych.

MODUŁ „0” – Rozpoczęcie szkolenia

1. Przywitanie uczestników szkolenia, wzajemne poznanie się
2. Przedstawienie agendy i celów szkolenia
3. Ustalenie zasad współpracy oraz zebranie oczekiwań uczestników

MODUŁ I – Opowiadanie historii – zarządzanie uwagą i oddziaływanie na emocje

1. Psychologiczna koncepcja wpływania na zachowania klienta, o Analizie Transakcyjnej E.Berne’a w odniesieniu do procesu sprzedaży
2. Myślenie a zachowanie: o neurobiologicznych aspektach podejmowania decyzji w procesie zakupowym
3. Człowiek istota społeczna – uwarunkowania społeczne sprzyjające działaniu historii i ich rola w procesie sprzedaży

MODUŁ III – Storytelling sprzedażowy – budowanie wizji zakupowej

1. Model, rodzaje i rola storytellingu – kiedy i komu służy storytelling w procesie sprzedaży i procesie zakupowym
2. Fakty i mity – zasady budowania angażujących historii w sprzedaży
3. Bohater w podróży – współtworzenie wizji zakupowej klienta w praktyce
4. Dlaczego storytelling nie działa, czyli najczęstsze błędy podczas tworzenia i opowiadania historii sprzedażowych

MODUŁ IV – Jeśli nie wiadomo, o co chodzi, to chodzi o…

1. Najczęstsze obiekcje klienta a storytelling
2. Co się kryje po drugiej stronie tęczy, czyli o intencjach i interesie klienta
3. W odpowiedzi na wątpliwości klienta… budowanie pozycji doradcy biznesowego

MODUŁ V – Spełnianie oczekiwań klientów, czyli budowanie fundamentu pod storytelling

1. Podstawowe informacje o kliencie potrzebne do tworzenia inspirujących historii sprzedażowych – opracowanie niezbędnych pytań
2. Wykorzystanie emocji w sprzedaży, czyli jak pokazać klientowi konsekwencje

MODUŁ VI – W drodze po sprzedażowego Oscara…

1. Tworzenie własnej unikatowej, inspirującej historii sprzedażowej

MODUŁ „Podsumowujący”

1. Runda końcowa – pytania, refleksje, mój pierwszy krok
2. Ankieta poszkoleniowa
3. Rozdanie certyfikatów

SZKOLENIE ONLINE:

Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy/zamieszkania. Wymagania: komputer/tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy z wyprzedzeniem 1-dniowym.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Miejsce szkolenia zlokalizowane w centrum Warszawy, czas dojazdu tramwajem z Dworca Centralnego – około 5 minut.

Na 4 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia skontaktujemy się z Państwem i przekażemy szczegółowe informacje na temat lokalizacji szkolenia.

890,00 zł + 23% VAT = 1094,70 zł brutto

890,00 zł + VAT zw = 890,00 zł brutto - w przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby - RABAT 5% dla każdego uczestnika.

SZKOLENIE ONLINE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia, zapewnienie platformy szkoleniowej i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, test połączenia, pomoc techniczną w razie potrzeby.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu.