Asertywność w pracy - praktyczne warsztaty budowania postawy asertywnej

Asertywność to kluczowa kompetencja pozwalająca na stanowcze wyrażanie swoich myśli, poglądów i uczuć, jednocześnie pozostając w szacunku do rozmówców i samego siebie. Dzięki niej jesteśmy mniej podatni na konflikty i manipulacje. Podczas szkolenia poznasz model zachowań asertywnych w różnych sytuacjach zawodowych, także w komunikacji online. Nauczysz się odróżniać zachowania uległe i agresywne od asertywnych.

Cele szkolenia:

• nauka odróżniania zachowań asertywnych od agresywnych i uległych,
• poznanie i przećwiczenie modeli zachowań asertywnych w różnych sytuacjach zawodowych,
• wzmocnienie poczucie własnej wartości i właściwego reagowania na krytykę,
• nabycie umiejętności wyrażania swojego zdania bez lęku, odmawiania bez poczucia winy, a także łagodnego stopniowania gniewu.

Korzyści ze szkolenia:

• odzyskanie czasu poświęcanego do tej pory na nieasertywnie przyjmowane zobowiązania,
• wzrost efektywności w zakresie realizowanych obowiązków,
• poprawa jakości relacji zawodowych i pozazawodowych,
• zbudowanie profesjonalnego wizerunku osoby stanowczej, konkretnej, a przy tym sympatycznej.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

• podstawowych prawach asertywności,
• różnicach pomiędzy zachowaniami asertywnymi a uległością i agresją,
• filarach zachowań asertywnych,
• przyczynach braku asertywności i sposobach ich usuwania.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

• rozpoznawania zachowań asertywnych,
• korzystania z praw asertywności nawet w najbardziej wymagających sytuacjach zawodowych,
• wzmacniania swojej skuteczności poprzez pełną szacunku i spójności komunikację,
• budowania swojej pozycji jako stanowczego acz łagodnego lidera,
• łagodnego i skutecznego rozwiązywania konfliktów,
• konstruktywnego reagowania na krytykę, agresję i stopniowania gniewu.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, niezależnie od zajmowanego stanowiska, które są zainteresowane rozwojem umiejętności przyjmowania asertywnej postawy w relacjach ze współpracownikami, klientami, kontrahentami, np. do pracowników obsługi klienta, help desk, członków zespołów, a także do menedżerów i liderów.

Metody szkoleniowe:

Mini wykład prowadzącego, case studies, moderowana dyskusja na forum, ćwiczenia indywidualne i grupowe.

Szkolenia realizujemy w formie online, hybrydowej lub stacjonarnej. Niezależnie od formy realizacji - zajęcia odbywają się w sposób interaktywny, z możliwością zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. Pomagamy w kwestiach technicznych.

1. Poznanie grupy i trenerki, kontrakt – zasady pracy, nazwanie celów szkoleniowych i ram czasowych szkolenia
    
2. Czym jest, a czym nie jest asertywność

• czym jest asertywność, różnicowanie z uległością i agresją
• podstawowe prawa i zasady asertywności
• czynniki braku asertywności

3. Moje prawa i asertywna obrona granic osobistych

• czym są granice osobiste, jak wyznaczać swoje granice oraz poszanowanie dla granic drugiego człowieka
• lista moich praw – co znaczą praktycznie
• mapa asertywności, diagnoza obszarów, w których zachowujesz postawę asertywną i w których tego nie robisz
• moje prawa w różnych sytuacjach społecznych i zawodowych

4. Asertywność a poczucie własnej wartości

• analiza mocnych stron, wzmacnianie siebie
• budowanie pozytywnego wizerunku siebie w oparciu o swoje mocne strony

5. Asertywność w komunikacji w różnych sytuacjach zawodowych

• łagodny acz stanowczy lider, asertywne delegowanie zadań oraz udzielanie feedbacku – punkt będzie zrealizowany, jeśli wśród uczestników będą osoby pełniące role kierownicze
• konstruktywne reagowanie na krytykę, asertywna odmowa bez poczucia winy
• gniew – niechciana emocja versus agresja – nieakceptowalne zachowanie, asertywne stopniowanie gniewu

6. Asertywność w najbardziej wymagających sytuacjach zawodowych

• asertywna komunikacja
• odróżnianie opinii od faktów, asertywna dyskusja
• asertywne przyjmowanie i wyrażanie pochwały
• asertywne wyrażanie krytyki i egzekwowanie zmian
• rozwiązywanie konfliktów na bazie filarów asertywności
• asertywne wyrażanie próśb i poleceń

7. Czas na asertywne życzenia, pytania i podsumowanie

Certyfikowany trener umiejętności osobistych i menedżerskich, psycholog, coach i doradca organizacyjny z osiemnastoletnim doświadczeniem w biznesie.

Absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego, ukończyła studia podyplomowe. Zdobyła uprawnienia trenera I i II stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.   

Zdobywała doświadczenie pracując w międzynarodowej korporacji z sektora bankowego, w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, a także jako członek zarządu firmy doradczej świadczącej usługi konsultingowe oraz specjalista w zakresie nowoczesnych rozwiązań podnoszących efektywność, komfort pracy i zaangażowanie pracowników.

Prowadzi szkolenia w oparciu o aktywne metody uczenia się dorosłych, w tym cykl Kolba oraz proces grupowy. W ramach projektów szkoleniowych przeprowadza diagnozę potrzeb szkoleniowych z wykorzystaniem metodologii IPA (Importance-Performance Analysis), kompleksową ewaluację w oparciu o Nowy Model Kirkpatricka (także z rozszerzeniem Phillipsa z badaniem zwrotu z inwestycji). Stosuje narzędzia podnoszące efektywność biznesową szkoleń.

Trener zatwierdzony przez KPRM oraz ekspert KPRM w zakresie tworzenia i wdrażania standardów zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej.

Kluczowe kwalifikacje:

• Doświadczenie w kilkuset projektach w zakresie projektowania oraz wdrażania systemów zarządzania rozwojem i dobrostanem pracowników
• Analityk HR, w tym analiza efektywności projektów rozwojowych
• Praca w nurcie Evidence Based HRM (zarządzanie oparte na faktach)
• Trener Szkoły Trenerów, coach
• Kotrener treningu interpersonalnego w oparciu o proces grupowy
• Akredytowany praktyk PRISM Brain Mapping i osoba prowadząca szkolenia certyfikacyjne
• Certyfikowany asesor International Task Force on Assessment Center Guidelines

SZKOLENIE ONLINE:

Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy/zamieszkania. Wymagania: komputer/tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy z wyprzedzeniem 1-dniowym.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Miejsce szkolenia zlokalizowane w centrum Warszawy, czas dojazdu tramwajem z Dworca Centralnego - około 5 minut.

Na 4 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia skontaktujemy się z Państwem i przekażemy szczegółowe informacje na temat lokalizacji szkolenia.

690,00 zł + 23% VAT = 848,70 zł brutto

690,00 zł + VAT zw = 690,00 zł brutto - w przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby - RABAT 5% dla każdego uczestnika.

SZKOLENIE ONLINE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia, zapewnienie platformy szkoleniowej i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, test połączenia, pomoc techniczną w razie potrzeby.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu.